Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazos y condiciones:

• Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción.

• Solo se aceptan devoluciones por:

  • Producto dañado.

  • Defecto de fabricación.

  • Producto que no funciona correctamente.

Condiciones para aceptar la devolución:

• Producto en empaque original.

• Todos los accesorios y documentación incluidos.

• Producto sin uso.

• No se aceptan productos con empaques dañados o abiertos.

Productos no elegibles:

• Personalizados.

• Comprados a terceros o minoristas.

• Dañados por mal uso o negligencia.

Procedimiento:

• Contactar a: axorastores@gmail.com

• Adjuntar: número de pedido, comprobante, fotos/video del producto, dirección y número de contacto.

• El proceso de devolución puede tardar hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

En caso de producto defectuoso, se enviará reemplazo o, si persiste el problema, se evaluará un reembolso.